悪代官の伏魔殿掲示板

おそらく数週間前から、動画再生ができなくなったり画像の読み込みが以前に比べ
遅くなったり、時折同じサイトを勝手に複数開いたり、突然別ウィンドウで広告が開いたりと様々な症状がおこるようになってしまいました。
マルウェアだと想定されるのですが、私自身で解決方法が不明なため相談させていただきました。（PCのリフレッシュは不可能でした）

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
Scan saved at 10:21:20, on 2019/06/22
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.02.1008)
MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.17763.0001)


Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe
C:\Users\[ユーザ名]\OneDrive\デスクトップ\HijackThis.exe

F2 - REG:system.ini: UserInit=
O2 - BHO: Norton Password Manager - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files\Norton Security\Engine32\22.17.2.47\coIEPlg.dll
O3 - Toolbar: Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files\Norton Security\Engine32\22.17.2.47\coIEPlg.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [OneDrive] "C:\Users\[ユーザ名]\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Discord] C:\Users\[ユーザ名]\AppData\Local\Discord\app-0.0.305\Discord.exe --start-minimized
O4 - HKCU\..\Run: [CCleaner Smart Cleaning] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{f09e28a4-9d48-48d0-8373-891386f4ead9}: NameServer = 185.4.64.13,185.162.128.148,95.216.188.196,116.203.6.218,8.8.8.8
O18 - Protocol: tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O18 - Protocol: windows.tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe - C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: BattlEye Service (BEService) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye\BEService.exe
O23 - Service: Bonjour サービス (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.ServiceRes.dll,-1000 (diagnosticshub.standardcollector.service) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.Service.exe (file missing)
O23 - Service: EasyAntiCheat - EasyAntiCheat Ltd - C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat\EasyAntiCheat.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: Heroes & Generals Discord Service (HnGDiscordService) - Unknown owner - C:\Users\[ユーザ名]\AppData\Local\DiscordGames\Heroes Generals WWII\content\hngservice.exe (file missing)
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files (x86)\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Norton Security (NortonSecurity) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.17.2.47\NortonSecurity.exe
O23 - Service: Norton WSC Service (nsWscSvc) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.17.2.47\nsWscSvc.exe
O23 - Service: NVIDIA LocalSystem Container (NvContainerLocalSystem) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
O23 - Service: NVIDIA NetworkService Container (NvContainerNetworkService) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
O23 - Service: NVIDIA Telemetry Container (NvTelemetryContainer) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
O23 - Service: Origin Web Helper Service - Electronic Arts - D:\Origin\OriginWebHelperService.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\PerceptionSimulation\PerceptionSimulationService.exe,-101 (perceptionsimulation) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\PerceptionSimulation\PerceptionSimulationService.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\SecurityHealthAgent.dll,-1002 (SecurityHealthService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\SecurityHealthService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\SensorDataService.exe,-101 (SensorDataService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SensorDataService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\SgrmBroker.exe,-100 (SgrmBroker) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\SgrmBroker.exe (file missing)
O23 - Service: @firewallapi.dll,-50323 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spectrum.exe,-101 (spectrum) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\spectrum.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: Steam Client Service - Valve Corporation - C:\Program Files (x86)\Common Files\Steam\SteamService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\TieringEngineService.exe,-702 (TieringEngineService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\TieringEngineService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

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End of file - 6772 bytes

3D ビューアー Microsoft Corporation 2019/03/08 6.1903.4012.0
7-Zip 18.05 (x64) Igor Pavlov 2018/12/25 4.93 MB 18.05
Adobe Flash Player 32 NPAPI Adobe 2019/06/12 5.94 MB 32.0.0.207
Android Studio Google LLC 2019/05/04 3.3
Apex Legends Electronic Arts, Inc. 2019/04/29 25.7 GB 1.0.0.8
ApowerMirror V1.4.3.5 APOWERSOFT LIMITED 2019/04/10 190 MB 1.4.3.5
Audio Input FX LE INTERNET Co.,Ltd 2019/03/19 1.00.0000
AviSynth 2.6 GPL Public release. 2018/12/25 2.6.0.6
Azure Striker Gunvolt INTI CREATES CO., LTD. 2019/04/26
BandLab Assistant 5.0.4 BandLab 2019/06/11 186 MB 5.0.4
BATTALION 1944 Bulkhead Interactive 2018/12/25
Battlefield™ V Electronic Arts 2019/04/05 61.1 GB 1.0.60.32453
Beat Saber Beat Games 2018/12/28
Bonjour Apple Inc. 2019/04/10 2.05 MB 3.1.0.1
Candy Crush Saga king.com 2019/06/13 1.1530.2.0
Candy Crush Soda Saga king.com 2019/05/29 1.140.300.0
CCleaner Piriform 2019/06/22 5.58
Coffee Talk Demo Toge Productions 2019/06/08
Craving Explorer Version 1.9.12 T-Craft 2018/11/25 38.3 MB 1.9.12.0
CyberLink PowerDVD 12 CyberLink Corp. 2017/08/10 201 MB 12.0.4719.55
Dead by Daylight Behaviour Digital Inc. 2018/12/25
Discord Discord Inc. 2019/03/13 57.5 MB 0.0.305
DMMGamePlayer バージョン 2.4.7 DMM.com,Inc. 2019/02/02 313 MB 2.4.7
Dolby Access Dolby Laboratories 2019/05/04 2.4.521.0
DYNASTY WARRIORS 9 真・三國無双８ KOEI TECMO GAMES CO., LTD. 2018/12/25
FaceRig Holotech Studios 2019/03/15
FaceRig Virtual Video driver version 1.0.1.1000 Adoriasoft LLC 2019/03/15 1.72 MB 1.0.1.1000
Groove ミュージック Microsoft Corporation 2019/04/05 10.19031.11411.0
Hangame 2019/01/10
HEIF 画像拡張機能 Microsoft Corporation 2019/04/18 1.0.20982.0
HGかんたんゲーム 起動プログラム NHN Hangame Corp. 2019/01/10 2.75 MB 1.0.0.0
Hidden City: アイテム探しアドベンチャー G5 Entertainment AB 2019/05/31 1.29.2900.0
Intel® Hardware Accelerated Execution Manager Intel Corporation 2019/05/04 702 KB 7.3.2
Java 8 Update 181 (64-bit) Oracle Corporation 2018/10/14 115 MB 8.0.1810.13
Lhaplus 2018/12/25
LINE LINE Corporation 2019/06/21 5.17.2.1957
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Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 Microsoft Corporation 2017/08/10 10.1 MB 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 2019/03/15 10.1 MB 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2018/11/27 13.8 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2018/11/27 12.2 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2019/04/29 20.5 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2018/12/25 17.3 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501 Microsoft Corporation 2018/12/25 20.5 MB 12.0.30501.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501 Microsoft Corporation 2018/12/25 17.1 MB 12.0.30501.0
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Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.16.27029 Microsoft Corporation 2019/04/29 20.1 MB 14.16.27029.1
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Mozilla Maintenance Service Mozilla 2019/04/28 323 KB 66.0.3
NETDUETTO β2 x64 Yamaha Corporation 2018/11/03 64.1 MB 2.1.0
Norton Security Symantec Corporation 2019/06/15 22.17.2.47
Norton Security Scan Symantec Corporation 2019/06/15 4.7.0.181
Nox APP Player Duodian Technology Co. Ltd. 2019/04/10 6.2.8.0
NVIDIA 3D Vision コントローラー ドライバー 390.41 NVIDIA Corporation 2018/12/16 390.41
NVIDIA 3D Vision ドライバー 417.35 NVIDIA Corporation 2018/12/25 417.35
NVIDIA GeForce Experience 3.18.0.102 NVIDIA Corporation 2019/05/20 3.18.0.102
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.38.4 NVIDIA Corporation 2018/12/25 1.3.38.4
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NVIDIA グラフィックス ドライバー 417.35 NVIDIA Corporation 2018/12/25 417.35
OKAMI HD / 大神 絶景版 CAPCOM Co., Ltd. 2019/02/14
Origin Electronic Arts, Inc. 2019/04/29 334 MB 10.5.38.25027
PCSX2 - Playstation 2 Emulator 2018/12/25
People Microsoft Corporation 2019/04/02 10.1902.633.0
Post Scriptum Periscope Games 2018/12/25
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Realtek Ethernet Controller Driver Realtek 2017/08/10 4.02 MB 10.10.714.2016
Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 2018/12/25 6.0.1.8186
sakura editor(サクラエディタ) サクラエディタ開発チーム 2018/10/14 5.32 MB
Shantae: Half-Genie Hero Ultimate Edition WayForward 2018/12/25
Steam Valve Corporation 2018/12/25 2.10.91.91
SteamVR 2018/12/26
SteamVR Performance Test Valve 2018/12/28
SURVEY_PROGRAM 2018/12/25
TotallyAccurateBattleSimulator version Closed-Alpha Landfall Games 2019/02/24 190 MB Closed-Alpha
Unity Unity Technologies ApS 2019/06/08 2017.4.15f1
Unity Hub 2.0.1 Unity Technologies Inc. 2019/06/08 155 MB 2.0.1
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057) Microsoft Corporation 2018/12/07 1.01 MB 2.52.0.0
Visual Studio Community 2017 Microsoft Corporation 2019/04/29 15.9.28307.586
VP9 ビデオ拡張機能 Microsoft Corporation 2019/06/05 1.0.21371.0
VRChat VRChat Inc. 2018/12/28
Vカツ / V-Katsu IVR 2018/12/25
Wallpaper Engine Kristjan Skutta 2019/05/05
Web メディア拡張機能 Microsoft Corporation 2019/05/22 1.0.20875.0
WebM Project Directshow Filters 2019/03/15
Webp 画像拡張機能 Microsoft Corporation 2018/12/25 1.0.12821.0
Windows 10 更新アシスタント Microsoft Corporation 2018/12/25 5.00 MB 1.4.9200.22589
Windows SDK AddOn Microsoft Corporation 2019/04/29 152 KB 10.1.0.0
Windows Software Development Kit - Windows 10.0.16299.15 Microsoft Corporation 2019/04/29 2.14 GB 10.1.16299.15
Xbox Game Bar Microsoft Corporation 2019/06/19 3.30.12001.0
Xbox Game bar Microsoft Corporation 2019/06/13 1.42.12001.0
Xbox Game Speech Window Microsoft Corporation 2018/10/14 1.21.13002.0
Xbox Identity Provider Microsoft Corporation 2019/06/09 12.54.4001.0
Xbox Live Microsoft Corporation 2018/12/11 1.24.10001.0
Xbox 本体コンパニオン Microsoft Corporation 2019/06/05 48.54.3003.0
Xiph.Org Open Codecs 0.85.17777 Xiph.Org 2019/03/15 0.85.17777
アプリ インストーラー Microsoft Corporation 2019/05/29 1.0.31351.0
アラーム & クロック Microsoft Corporation 2019/05/01 10.1903.1006.0
カメラ Microsoft Corporation 2019/05/08 2019.425.30.0
カラオケエコーの削除 2018/12/25
スマホ同期 Microsoft Corporation 2019/06/21 1.19053.13.0
デバイス製造元からの HEVC ビデオ拡張機能 Microsoft Corporation 2019/05/16 1.0.21072.0
ヒント Microsoft Corporation 2019/06/21 7.7.21161.0
フィードバック Hub Microsoft Corporation 2019/04/09 1.1811.10862.0
フォト Microsoft Corporation 2019/06/09 2019.19041.16510.0
ペイント 3D Microsoft Corporation 2019/04/12 5.1904.8017.0
ボイス レコーダー Microsoft Corporation 2019/03/26 10.1902.633.0
マップ Microsoft Corporation 2019/04/10 5.1902.843.0
マーチ オブ エンパイア - 領土戦争 Gameloft. 2019/06/19 4.1.0.6
メッセージング Microsoft Corporation 2019/05/24 4.1901.10241.1000
メール/カレンダー Microsoft Corporation 2019/05/31 16005.11629.20174.0
モバイル通信プラン Microsoft Corporation 2019/05/21 5.1905.1232.0
ワコム タブレット Wacom Technology Corp. 2019/01/31 6.3.32-4
切り取り & スケッチ Microsoft Corporation 2019/03/12 10.1901.10521.0
問い合わせ Microsoft Corporation 2019/04/18 10.1706.20381.0
日本語 ローカル エクスペリエンス パック Microsoft Corporation 2019/06/19 17763.14.36.0
映画 & テレビ Microsoft Corporation 2019/04/05 10.19031.11411.0
電卓 Microsoft Corporation 2019/06/15 10.1904.42.0

こんばんは。
ここの管理人の悪代官です。

説明とログを見せてもらいました。
ログ内のユーザー名は事前に編集されたようですね。良い対処です。
ユーザー名が本名もしくは身元特定できそうなものならネット上に公開しないほうが安全です。

さて本題ですが、はっきりお伝えすると状況はかなり疑わしいところです。
HJTログでも現れてますが水面下でロシアやインドなど海外に通信の痕跡が見えてます。
ご自身で必要としてそれらの国にアクセスしているならともかく、まったく覚えがなければよくないモノに入り込まれたということになります。

NCoLさんはPCで音楽を扱っておられますか？それ関連のアプリがログでもいくつか見えますので。

音楽アプリを使うのはいいですが、それらが安全で信頼できるかを見極めるのは重要です。
少なくとも自分からは下記アプリは非推奨です。
>ApowerMirror V1.4.3.5 APOWERSOFT LIMITED 2019/04/10 190 MB 1.4.3.5

Apowersoftのアプリは使うならそれによるいかなトラブルも完全に自己責任、自力解決の覚悟で判断してください。
当掲示板の過去相談でも同社製品がトラブルに絡んでいた事例が多かったのですが、それ以外にそういったアプリは著作権保護機能を回避無効化できる使い方を案内するサイトがネット上にあるなど、法的に問題を抱えることもあります。
中にはその性質を承知の上で使って違法な使い方から異常を起こし、それを隠して当掲示板に駆け込んできた方もいましたが、ログからそれも一目でわかった結果協力もお断りして自力での解決のみをお勧めした方も多数いました。

水面下での通信の挙動から安全優先の意味で下手に時間かけるべきではないと思うので、自分からはもっとも安全確実な対処を案内します。

大至急必要かつ安全が確認できるデータのみをバックアップしたうえでそれが済み次第速やかにPCのリカバリ（初期化）推奨です。
安全が保証できないデータは破棄です。

リカバリできたら今度はWindowsUpdateやセキュリティソフトなどの各種プログラムも最新状態まで更新してください。

全部最新になったらそこでアンチウイルスソフトでフルスキャンして、異常と検出がなくなっていればリカバリ成功です。
リカバリ前のPCで入力したことのある各種パスワード等の個人情報は全部変更です。
特にネットバンキング、ショッピングに使ったことのある情報は最優先で変更してください。

リカバリ後は下記も使用非推奨です。
>Craving Explorer Version 1.9.12 T-Craft 2018/11/25 38.3 MB 1.9.12.0

これも著作権保護上で違法性を指摘される状況も発生するうえ、単純にセキュリティ上でも穴をあける結果につながります。

他にも7-ZipやJavaなど更新を怠っているアプリが見えてますが、各種アプリの更新を怠るだけでもその脆弱性を突かれての感染や攻撃による被害はあっさり起きます。
特にJavaは世界中で脆弱性攻撃での感染被害が毎年トップクラス要因なほどです。

じっくり腰を据えて調べれば真の元凶をあぶりだすこともできるかもしれませんが、時間かけて調べている間にも傷口広げる恐れのほうが大なので今回はリカバリ推奨とします。
これ以上の被害を受けないうちに早急に対処にかかるようお勧めします

早速のご返信ありがとうございます。
音楽に関しましては、一度DTMを作ってみたいと思い色々なものををDLしていた矢先でした。情報を精査しつつソフトなどを選んでいきたいと思います。ありがとうございます

また、ApowersoftやCraving Explorerによる危険性を認知していませんでした。ご指摘ありがとうございます。今後は使用を控えておきます。
および、javaなどの各アプリについてはしばらく使用していなかったため更新を忘れていました。以後は気を付けるようにします。

さて。対策についてですが、リカバリ推奨とのことで早速実施してみます。
終了次第結果を報告させて頂きます。

リカバリが無事終了し、以前と異なり無事に動作しているようです。
この度は本当にありがとうございました。